ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОМ GOLDENMARK.EE

§ 1 - ПОНЯТИЯ
1. Условия использования – приведенные ниже положения и условия со всеми приложениями, которые относятся к ним и являются неотъемлемой частью Условий использования.
2. Пользователь – посетитель сайта goldenmark.ee.
3. Покупатель – Пользователь, который сделал заказ на поставку Товара (заказ) в Магазине.
4. Лицом, управляющим Магазином, является предприятие Goldenmark OÜ (далее – Goldenmark), зарегистрированное в Эстонии, регистрационный номер 14070984, адрес: Пярнуское шоссе 18, Таллинн, 10141; адрес э-почты: info@goldenmark.ee.
5. Goldenmark действует как комиссионер, заключивший договор с третьей стороной (комитент).
6. Представительство – конкретный пункт продаж предприятия Goldenmark, указанный в списке Представительств, размещенном на сайте goldenmark.ee. Представительства – это торговые точки, которые принадлежат предприятию Goldenmark и которыми он управляет.
7. Магазин – онлайн-магазин, которым управляет Goldenmark, размещенный на сайте goldenmark.ee; позволяет Пользователям использовать онлайн-услуги, например, приобретать Товары.
8. Товары – продукты, предлагаемые для продажи предприятием Goldenmark.
9. Фиксированные товары – Товары, цена на которые зависит от колебаний финансового рынка (включая инвестиционное золото и серебро), не входящих в сферу контроля Goldenmark.
10. Статья – информативный текст, размещенный на сайте Магазина.
11. База данных – набор данных, информации и другого контента, представленных Пользователями на добровольной основе, которые Магазин собирает и обрабатывает с согласия каждого Пользователя для проведения соответствующих сделок.
12. Регистрационные данные – персональные данные, представленные Пользователями на добровольной основе в процессе создания учетной записи Магазина. В соответствии с Политикой конфиденциальности Магазин проводит систематический сбор и обработку Регистрационных данных.
13. Сетикет – сетевой этикет, т. е. набор правил поведения в Интернете.
14. Непреодолимая сила – любые обстоятельства, которые предприятие Goldenmark не может контролировать и которые оно не могло предвидеть или предотвратить их последствия в момент принятия Пользователем Условий использования. Такими обстоятельствами являются несчастные случаи, стихийные бедствия, пожары, взрывы, военные действия или правительственные акты или аналогичные положения. В потребительских договорах термин непреодолимая сила относится к определению, установленному в статье 103 Обязательственно-правового закона Эстонии.
15. Э-почта – персональный адрес электронной почты, который Пользователь использует для отправки и получения сообщений и других данных.
16. Прейскурант – перечень цен, взимаемых предприятием Goldenmark в связи с обработкой сделок, указанных в Условиях использования.

§ 2 – ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Условия использования определяют принципы работы Магазина и его использования. Положения Условий использования определяют исключительно права и обязанности Магазина.
2. В некоторых случаях, особенно при проведении кампаний, предприятие Goldenmark может применять условия, связанные с предложениями или продажами, отличные от условий, указанных в Условиях использования. В подобных случаях Пользователи будут уведомлены об этом заранее.
3. Пользователи могут приобретать в Магазине Товары. Все товары, имеющиеся в Магазине, не имеют физических и юридических дефектов. В случае несоответствия объекта договора положениям и условиям договора Потребитель может исходить из средств правовой защиты, предусмотренных законом.
4. Без письменного согласия предприятия Goldenmark запрещено воспроизводить и распространять содержимое сайта Магазина, а также используемые там решения. К ним относятся технические решения, изображения, фотографии Товаров и другие решения, используемые в Магазине, независимо от области их применения. Использование Магазина никоим образом не дает Пользователям прав на использование интеллектуальной собственности, а также содержимого сайта Магазина. Запрещается нарушать право на использование интеллектуальной собственности Магазина. Чтобы защитить интеллектуальную собственность предприятия Goldenmark, а также конфиденциальность Пользователей, запрещено использовать в любых целях ботов, программы-обходчики, поисковых ботов или любые другие автоматически загружающиеся программы или устройства.
5. Неприемлемыми являются действия, которые могут препятствовать работе Магазина или нарушить её. Если Goldenmark узнает, что Пользователь выполнил такие действия, то учетная запись пользователя в Магазине немедленно блокируется. После этого Goldenmark принимает все необходимые юридические меры, чтобы ликвидировать последствия и получить компенсацию за нанесенный ущерб. Goldenmark напоминает Пользователям о том, что подобные действия могут рассматриваться как преступные деяния в соответствии с положениями Уголовного кодекса Эстонии.
6. Пользователи обязаны использовать Магазин в соответствии с обязательными положениями закона, социальными нормами и обычаями, положениями настоящих Условий использования и принципами Сетикета. В частности, Пользователь должен:

1. действовать таким образом, чтобы не нарушать права других Пользователей;
2. ознакомиться с Условиями использования по части возможных изменений и периодически просматривать их;
3. не предоставлять третьим лицам право использования учетной записи;
4. не выдавать себя за другое лицо;
5. не раскрывать тайну переписки;
6. не выполнять никаких действий для получения доступа к паролям других пользователей;
7. не создавать учетную запись под именем, которое (а) является производным от выражений, которые обычно считаются оскорбительными или не соответствуют добрым обычаям; (b) содержит товарные знаки или элементы, защищенные законом, на которые у Пользователя нет соответствующих прав; (с) может вводить в заблуждение других Пользователей, особенно имена, идентичные или похожие на те, которые используются предприятием Goldenmark для текущего техобслуживания Магазина и переписки со своими Пользователями;
8. использовать инструменты Магазина по назначению;
9. не предоставлять незаконную информацию.

7. Технические требования к взаимодействию с системой телеинформации, используемой предприятием Goldenmark:

1. подключение к Интернету;
2. правильно настроенный и обновленный браузер, который соответствует текущим стандартам, последняя версия Microsoft Internet Explorer, Opera, Firefox или Chrome или любой другой совместимый интернет-браузер;
3. разрешение экрана по меньшей мере 1024x768;
4. действующий адрес э-почты.


§ 3 – ПРИНЦИПЫ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПОКУПОК
1. Пользователи могут разместить заказы на поставку Товаров, заполнив форму на сайте Магазина; Покупатели оплачивают Товары посредством банковского перевода на указанный счет предприятия Goldenmark.
2. Заказ обрабатывается после получения оплаты за Товары. Оплата банковским переводом производится в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента размещения заказа. Если платеж не был осуществлен в течение данного срока, то заказ покупателя Goldenmark будет аннулирован. Дата платежа - это день получения денег на указанный счет предприятия Goldenmark.
3. Покупатели могут выбирать способ и место доставки Товара из тех вариантов, которые доступны в случае конкретного предложения.
4. Товары будут отправлены в течение 3 (трех) рабочих дня со дня оплаты Товара, то есть с момента получения денег на указанный счет предприятия Goldenmark.
5. Налоговая квитанция или счет-фактура НДС выдается для каждого заказа по усмотрению Покупателя.
6. Предлагаемые в Магазине Товары не являются предложением в понимании Обязательственно-правового закона Эстонии, а только приглашением для Пользователя на размещение заказов на поставку в соответствии со статьей 16 (3) Обязательственно-правового закона Эстонии.
7. Goldenmark добавляет к стоимости заказа, размещенного Покупателем, стоимость доставки. Затраты на доставку оплачиваются Покупателем.
8. Цены, представленные в Магазине, приведены в евро и включают НДС (если применимо).
9. В случае отмены размещенного и полностью оплаченного заказа Фиксированных товаров или возврата Фиксированных товаров, расчеты с Покупателями производятся по текущему курсу покупки драгоценного металла, то есть согласно котировкам Лондонского фиксинга золота – в случае золота, Лондонского фиксинга серебра – в случае серебра, Лондонской биржи London Platinum & Palladium Market - в случае платины и палладия (котировки указаны в евро за унцию, т.е. 31.1035 г), за вычетом 2% стоимости заказа (издержки сделки).
10. Товары будут доставлены с правом составления отчета, который может служить основанием для возможной претензии в случае отмены заказа в результате повреждения упаковки.
11. Несмотря на положения пункта 3 статьи 12, при заказе товаров Покупатели могут выбрать один из следующих способов доставки Товаров:

1. Доставка с правом проверки Товаров в присутствии курьера или другого лица, которое доставляет заказываемый товар, если эта форма доставки выбрана в процессе заказа;
2. Другая форма доставки, предлагаемая предприятием Goldenmark, согласно которой Товары заказываются Покупателем в соответствии с условиями, указанными перевозчиком (курьером), который предоставляет услуги Goldenmark, и Goldenmark предлагает эти условия Покупателям всякий раз, когда они размещают заказ.

12. Посылка будет доставлена по адресу, указанному Покупателем. Посылка считается полученной, если получение осуществило любое лицо, утверждающее, что имеет право принять посылку. Goldenmark не несет ответственности, если Покупатель указал неправильный адрес доставки.
13. В исключительных случаях Goldenmark оставляет за собой право рассмотреть претензию, несмотря на то, что Пользователь не выполнил условия поставки, установленные перевозчиком (курьером), который предоставляет услуги предприятию Goldenmark.
14. Goldenmark позволяет оплачивать Товары не только в евро, но и других валютах. Валюта конвертируется с учетом курсов обмена, указанных Goldenmark, при условии, что обменный курс валюты предварительно согласован между покупателем и Goldenmark.

§ 4 – РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ
1. Пользователи должны зарегистрироваться в Магазине через форму регистрации, в которой требуется указать все данные, необходимые предприятию Goldenmark для выполнения заказов.
2. Регистрация является бесплатной и добровольной.
3. В форме регистрации пользователи обязаны указывать правильные Регистрационные данные.
4. Если при регистрации Пользователь предоставляет ложные Регистрационные данные, то Goldenmark оставляет за собой право не выполнять заказ и / или навсегда блокировать учетную запись Пользователя.
5. При регистрации Пользователь соглашается на обработку своих Регистрационных данных Устройством обработки данных в соответствии с положениями и условиями Политики конфиденциальности.
6. В процессе регистрации создается новая учетная запись, Пользователи должны указать уникальное имя пользователя, с которым они будут входить в Магазин.
7. Каждый Пользователь имеет право на одну учетную запись в Магазине.
8. Запрещено использовать учетные записи других Пользователей или переводить учетную запись Пользователя другому лицу.
9. Пользователи не должны иметь других учетных записей, которые могут быть использованы для нарушения положений настоящих Условий использования.
10. Пользователи обязаны защищать введенные при регистрации данные (включая имя пользователя и пароль) от несанкционированного доступа третьих лиц. Пользователи несут ответственность за отправку своих данных третьим лицам.

§ 5 – ПОЛЬЗОВАНИЕ МАГАЗИНОМ
1. Запрещено использовать Магазин в целях, отличных от тех, которые были предусмотрены предприятием Goldenmark.
2. Пользователи имеют право:

1. изменять Регистрационные данные в соответствии с принципами настоящих Условий использования;
2. отказаться от пользования Магазином;
3. попросить удалить их Регистрационные данные, если они больше не пользуются услугами Магазина.

3. Пользователи, чьи учетные записи были приостановлены, могут снова зарегистрироваться в Магазине только с предварительного согласия Goldenmark.

§ 6 - СТАТЬИ
1. Статьи являются неотъемлемой частью магазина.
2. Любой Пользователь может получить доступ к Статьям без регистрации в Магазине.
3. Статьи написаны с должной осмотрительностью авторами, имеющими высокую квалификацию, знания и опыт. Советы и рекомендации, представленные в Статьях, отражают точки зрения авторов, и их применение может потребовать в дальнейшем более серьезных консультаций. Goldenmark не гарантирует, что информация, содержащаяся в статьях, является полной или точной.
4. Goldenmark не предоставляет консультационные услуги и не дает рекомендации по осуществлению сделок, а также не предоставляет инвестиционные услуги в понятии статьи 52 (3) Обязательственно-правового закона Эстонии.

§ 7 – ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ GOLDENMARK
1. Goldenmark оставляет за собой право удалять любые Товары из своего ассортимента.
2. Goldenmark оставляет за собой право приостанавливать, блокировать или полностью удалять учетную запись Пользователя в случае нарушения им принципов настоящих Условий использования или в других оправданных случаях.
3. В максимально разрешенной действующим законодательством степени Goldenmark не может нести ответственность за:

1. способ использования Пользователями Магазина и любые другие действия Пользователей;
2. приостановку работы Магазина в результате обстоятельств непреодолимой силы;
3. любой ущерб, причиненный Пользователям в результате неправильного использования Магазина;
4. несчастные случаи, обусловленные предоставлением Пользователем данных учетной записи третьему лицу или доступом посторонних лиц к паролям Пользователя без его ведома или воли или по причинам, не зависящим от Пользователя.
5. незаконные действия третьих сторон, осуществляемые путем проникновения в компьютерную систему Пользователя, в частности, путем взлома или использования компьютерных вирусов.

4. Goldenmark применяет положения настоящих Условий использования ко всем Пользователям Магазина.
5. В соответствии с Прейскурантом Goldenmark может взимать плату и сборы за действия, указанные в Условиях использования.
6. Goldenmark оставляет за собой право:

1. временно или постоянно приостанавливать работу Магазина, особенно в результате аварий, обстоятельств непреодолимой силы или для проведения техобслуживания;
2. запускать новые или закрывать старые услуги для улучшения деятельности Магазина, отключать услуги Магазина в случае возникновения чрезвычайной ситуации и выполнять работы по техобслуживанию, при условии, что Пользователи были предварительно уведомлены э-письмом, отправленным на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

§ 8 – ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
1. Претензии должны быть представлены в письменной форме в течение двух месяцев в главный офис Goldenmark или через Учетную запись, используя доступную в Магазине функцию (RMA). Потребитель может подать жалобу в любой форме, однако, рекомендуется сделать это в письменной форме через Учетную запись.
2. В соответствии с положениями Обязательственно-правового закона Эстонии в случае неисполнения договорных обязательств есть право: 1) требовать исполнения обязательства; 2) требовать с обязанного лица выполнения обязательства; 3) требовать компенсацию за ущерб; 4) отступать от договора или отменять его; 5) снижать цену; 6) в случае задержки выполнения денежного обязательства требовать выплаты штрафа за просрочку платежа.
3. Если данные или информация, указанные в претензии, нуждаются в обновлении, то перед рассмотрением претензии Goldenmark просит лицо, предъявляющее требования, обновить её.
4. Goldenmark рассматривает иск в течение 15 (пятнадцати) дней с момента его получения.
5. Ответ на претензию будет отправлен на адрес электронной почты, связанный с учетной записью Покупателя, и выложен в меню под учетной записью Покупателя.
6. Возврат Товара (предприятию Goldenmark), который является причиной предъявления претензии, вместе с доказательством покупки и подробностями претензии, является предварительным условием для рассмотрения претензии.
7. Если претензия разрешается в пользу Покупателя, то предприятие Goldenmark должно отремонтировать или заменить Товары, являющиеся причиной предъявления претензии, на надлежащий Товар, или, если невозможно заменить Товар, то вернуть его стоимость, в течение 14 (четырнадцати) дней с момента рассмотрения претензии. Если Покупатель является потребителем, а Товары не соответствуют договору, то потребитель может потребовать от Goldenmark OÜ проведения ремонта или замены Товара.
8. Если ремонт / замена Товара вызывает у потребителя необоснованные неудобства или если Goldenmark OÜ без веских оснований отказывается рассматривать претензию потребителя, то потребитель имеет право отступить от договора и потребовать возмещения ущерба.
9. Покупатели, которые приобретают Товары, связанные с профессиональной или коммерческой деятельностью (Покупатели, которые не являются потребителями), имеют право предъявлять претензии в отношении предоставления права, обязательного в этой области, а ответственность Goldenmark за физические дефекты Товара должна ограничиваться суммой, заплаченной Покупателем за эти Товары.
10. Товары, продаваемые в Магазинах, могут иметь гарантию, предоставленную их изготовителем или дистрибьютором. Goldenmark не предоставляет гарантию на продаваемые товары.
11. В случае, если Товары имеют гарантию производителя или дистрибьютора, Покупатели могут предъявлять претензию о дефектных Товарах, используя свои права на основании настоящей гарантии. В этом случае Пользователи должны предъявлять претензии к Товару непосредственно лицу, дающему гарантию (субъекту, предоставляющему гарантию), а Goldenmark может выступать только в качестве посредника, передающего претензию.

§ 9 – ОТСТУПЛЕНИЕ ОТ СОГЛАШЕНИЯ
1. За исключением сделок, связанных с Фиксированными товарами, Покупатель может без каких-либо причин отказаться от договора купли-продажи в течение 14 (четырнадцати) дней с момента поставки Товара. Чтобы уложиться в данный период времени, письмо должно быть отправлено до его окончания. Образец формы отступления должен быть отправлен (вместе с инструкциями) Покупателю (после и в любое время заказа Товаров) на указанный Покупателем адрес электронной почты.
2. Право потребителя на отступление не применяется к сделкам, связанным с Фиксированными товарами. Это связано с тем, что Фиксированные товары являются продуктами, чья цена зависит от колебаний финансового рынка (включая инвестиционное золото и серебро), которую предприятие Goldenmark не может контролировать, а колебания цены могут возникать в течение периода отступления.
3. Потребитель может использовать стандартную форму заявки для отступления от договора (Постановление министра юстиции № 41 от 17.12.2013 г.) или предоставить в свободной форме заявление об отступлении от договора.
4. Покупатели обязаны вернуть Товары предприятию Goldenmark в течение 14 дней с момента подачи заявления об отступлении от договора.
5. Если Покупатель отправляет письмо с заявлением об отступлении до того, как его предложение о покупке Товара было принято предприятием Goldenmark, то предложение Покупателя считается недействительным.
6. В случае отступления от соглашения Goldenmark возвращает все платежи, произведенные Покупателем, включая стоимость доставки Товаров Покупателю.
7. Покупатели оплачивают стоимость доставки Товаров в случае их отступления от договора.

§ 10 – ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящие Условия использования регулируются и трактуются в соответствии с законодательством Эстонской Республики. Споры решаются путем переговоров между Пользователями и предприятием Goldenmark. Если в ходе переговоров не будет достигнуто соглашение, то любые действия, которые могут возникнуть по данному вопросу или в связи с ним, решаются в Харьюском уездном суде. Это положение не распространяется на потребителя, если оно было достигнуто после возникновения спора. Потребители могут также обратиться в Комиссию по защите прав потребителей (www.komisjon.ee) или подать заявление через сайт платформы ODR, созданный на базе интернет-платформы для решения споров - http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
2. Данные Условия использования могут быть изменены по техническим, юридическим или организационным причинам. Информация о любых изменениях Условий использования будет немедленно размещена на сайте Магазина и отправлена по электронной почте на адрес, указанный Пользователями при регистрации.
Изменения Условий использования не должны влиять на сделки, связанные с продажами Товаров, которые были осуществлены до того, как вступили в силу изменения, а любые изменения Условий использования вступают в силу в течение не менее, чем 7 (семи) дней с момента опубликования Изменений на сайте Магазина.
Если до вступления в силу изменений Условий использования Пользователь не уведомляет Goldenmark о своем несогласии с такими изменениями или не расторгает немедленно вступающее в силу обязательное соглашение, то Goldenmark будет считать, что Пользователь согласился с изменениями Условий пользования, опубликованными предприятием Goldenmark. Если до вступления в силу изменений Условий пользования Пользователь уведомляет Goldenmark о своем несогласии с такими изменениями, но не прекращает действия немедленно вступающего в силу соглашения, то соглашение становится недействительным в день, предшествующий дню, когда опубликованные изменения должны были вступить в силу. Если соглашение было прекращено или стало недействительным в вышеперечисленных случаях, то Goldenmark немедленно удаляет учетную запись Пользователя в Магазине.
3. 12. Последний раз Условий использования были пересмотрены 04-09-2017.