STATUSY ZAMÓWIEŃ - UZYSKIWANIE INFORMACJI

Chciałbym uzyskać informację o moim zamówieniu, jak mogę to zrobić?

Status realizacji zamówienia można sprawdzić na koncie w sklepie internetowym, a także pisząc na adres  info@goldenmark.com lub kontaktując się telefonicznie lub mailowo  z Doradcą w Twoim mieście. Dane kontaktowe znajdują się na tutaj.  Zespół Obsługi Klienta jest dla Państwa dostępny również pod numerem Infolinii 801 000 478 w godzinach 09:00-17:00 od poniedziałku do piątku. Z uwagi na dużą liczbę zgłoszeń telefonicznych prosimy o wybieranie kontaktu mailowego. Odpowiadamy na zapytanie w kolejności zgłoszeń, prosimy 


Przeczytałem komunikat o wydłużeniu czasu dostaw z uwagi na sytuację w kraju i na świecie, gdzie mogę sprawdzić nową datę realizacji mojego zamówienia?

Jeżeli zamówienie zostało złożone przed 25.03 do planowanej daty realizacji należy dodać minimum kilkanaście dni roboczych. Gdy przesyłka będzie gotowa do odbioru czy też jej status zostanie zmieniony otrzyma Pan/Pani informację (mailową dla klientów sklepu internetowego lub bezpośrednio od Doradcy w przypadku Klientów, którzy składali zamówienia w oddziale). Dokładamy starań, aby zamówienia były realizowane w możliwie najkrótszym czasie i obecnie podany czas wydłużenia jest realnie krótszy. Zachęcamy do śledzenia oficjalnych komunikatów na naszej stronie internetowej, w których informujemy o aktualnej sytuacji. Aktualnie głównym wyzwaniem są ograniczenia logistyczne, spodziewamy się normalizacji w ciągu maksymalnie 2 tygodni. Zapewniamy, że dostawy kruszców są zabezpieczone u dostawców; obecnie pracujemy nad sprawnym sprowadzeniem ich do kraju w transzach z zachowaniem zasad bezpieczeństwa i regulacji w ruchu międzynarodowym.

Zamówienia złożone po 25.03 realizowane będą z terminem 45 dni roboczych.