Wymiany i zwroty

Wymiany:

W sklepie Goldenmark.com nie oferujemy wymiany towaru. Jedyną możliwością jest dokonanie zwrotu poprzez odstąpienie od umowy, za wyjątkiem niżej wskazanych sytuacji, w których ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1796) (dalej: “ustawa o prawach konsumenta”) wyłącza taką możliwość. 

Zwroty:

Produkty: złoto inwestycyjne, srebro inwestycyjne

Na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 2 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy, w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Produkty: monety kolekcjonerskie

Masz 14 dni od daty doręczenia produktów na ich zwrot bez podania przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Aby dokonać zwrotu towaru można wydrukować i wypełnić przykładowy formularz odstąpienia  dostępny poniżej:

Wersja PDF - Formularz odstąpienia

Wersja JPG - Formularz odstąpienia

Jeśli nie posiadają Państwo drukarki, można wysłać odręcznie wypisany formularz podając w nim następujące informacje:

- Adresat - Goldenmark Center sp. z o.o., ul. Strzegomska 55a, 53-611 Wrocław, Polska, info@goldenmark.com
- Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: 
- Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
- Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
- Adres konsumenta(-ów)
- Podpis konsumenta(-ów) 
- Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

Prosimy również o podanie numeru zamówienia, ponieważ pomoże nam to szybciej zająć się tą sprawą. 

Zwrotu płatności dokonujemy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego Państwo użyli, chyba że wyraźnie zgodzicie się Państwo na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się z żadnymi kosztami.

Pieniądze, w tym koszty dostarczenia towaru, zostaną zwrócone niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o zwrocie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

Towar należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpią Państwo od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.

Zwracany towar należy odesłać na adres:

Goldenmark Center sp. z o.o.
ul. Strzegomska 55a
53-611 Wrocław, Polska

Prosimy o zamieszczenie na opakowaniu przesyłki lub etykiecie adresowej dopisku: zwrot.
Dołączenie do przesyłki wypełnionego formularza odstąpienia od umowy znacznie przyspieszy proces zwrotu środków.

Możecie Państwo również zwrócić towar w jednym z Oddziałów działających pod marką Goldenmark. Lista Oddziałów Goldenmark wraz z ich adresami i godzinami otwarcia dostępna jest w Sklepie internetowym Goldenmark.com w zakładce informacyjnej dotyczącej Oddziałów Sklepu Goldenmark.

Proponowana w niniejszej zakładce procedura zwrotu towaru nie stanowi warunku skorzystania z ustawowego uprawnienia do odstąpienia od umowy określonego w rozdziale 11 Regulaminu ani też w żaden sposób nie ogranicza tego uprawnienia.

Prosimy o staranne zapakowanie towaru, aby ochronić go przed uszkodzeniem w trakcie transportu.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (w tym odpowiedniego zabezpieczenia towaru na czas transportu oraz opłaty za przesyłkę).

Nie odbieramy przesyłek zwrotnych nadanych:
za pobraniem
do punktów odbioru/automatów/paczkomatów

Produkty: biżuteria

W przypadku produktów z kategorii biżuteria zapewniamy 30-dniowe darmowe prawo zwrotu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Aby dokonać zwrotu towaru można wydrukować i wypełnić przykładowy formularz odstąpienia  dostępny poniżej:

Wersja PDF - Formularz odstąpienia

Wersja JPG - Formularz odstąpienia

Jeśli nie posiadają Państwo drukarki, można wysłać odręcznie wypisany formularz podając w nim następujące informacje:

- Adresat - Goldenmark Center sp. z o.o., ul. Strzegomska 55a, 53-611 Wrocław, Polska, info@goldenmark.com
- Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: 
- Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
- Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
- Adres konsumenta(-ów)
- Podpis konsumenta(-ów) 
- Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

Prosimy również o podanie numeru zamówienia, ponieważ pomoże nam to szybciej zająć się tą sprawą. 

Zwrotu płatności dokonujemy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego Państwo użyli, chyba że wyraźnie zgodzicie się Państwo na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się z żadnymi kosztami.

Pieniądze, w tym koszty dostarczenia towaru, zostaną zwrócone niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o zwrocie. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

Towar należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpią Państwo od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.

Zwracany towar należy odesłać na adres:

Goldenmark Center sp. z o.o.
ul. Strzegomska 55a
53-611 Wrocław, Polska

Prosimy o zamieszczenie na opakowaniu przesyłki lub etykiecie adresowej dopisku: zwrot.
Dołączenie do przesyłki wypełnionego formularza odstąpienia od umowy znacznie przyspieszy proces zwrotu środków.

Możecie Państwo również zwrócić towar w jednym z Oddziałów działających pod marką Goldenmark. Lista Oddziałów Goldenmark wraz z ich adresami i godzinami otwarcia dostępna jest w Sklepie internetowym Goldenmark.com w zakładce informacyjnej dotyczącej Oddziałów Sklepu Goldenmark.

Proponowana w niniejszej zakładce procedura zwrotu towaru nie stanowi warunku skorzystania z ustawowego uprawnienia do odstąpienia od umowy określonego w rozdziale 11 Regulaminu ani też w żaden sposób nie ogranicza tego uprawnienia.

Prosimy o staranne zapakowanie towaru, aby ochronić go przed uszkodzeniem w trakcie transportu.

Nie odbieramy przesyłek zwrotnych nadanych:
za pobraniem
do punktów odbioru/automatów/paczkomatów

Zwrot z darmową przesyłką przez Wygodne Zwroty

W przypadku dokonania zwrotu przez Wygodne Zwroty, nie ponosicie Państwo opłaty za przesyłkę, poniesiecie natomiast pozostałe bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (w tym odpowiedniego zabezpieczenia towaru na czas transportu).



Proponowana w niniejszej zakładce procedura zwrotu biżuterii nie stanowi warunku skorzystania z ustawowego uprawnienia do odstąpienia od umowy określonego w rozdziale II Regulaminu ani też w żaden sposób nie ogranicza tego uprawnienia.